摄影师漏掉婚礼重要镜头 新人向婚庆公司索赔

 

      婚礼结束后，新人说摄影师漏拍了镜头；婚庆公司说，这完全是因为新人自己的标准不一样。这个纠纷该如何解决？昨日，一对新人将武汉某婚庆礼仪公司告上江岸区法院，索赔2480元。   
 
      新郎黄某对记者说，去年10月20日，他与该公司签订了婚庆礼仪服务协议，婚庆公司提供婚车扎饰、专业摄像等，其中单机摄像费用是480元，黄某支付了500元定金。次月4日，婚礼举行。该公司的摄影师全程陪同，婚礼结束后，黄某对公司的服务过程比较满意，当晚付了余款500元。公司称，因为后期需剪辑，带子一个月之后才能交付。去年12月，黄某拿到了摄像母带，迫不及待放起来，一盘带子看到尾，他却没看到接新娘、闹门以及在新娘家敬茶等镜头。他说，按照武汉的习俗，这些镜头非常有纪念意义，要求公司赔偿。公司否认有漏拍问题。一个月后，黄某向江岸工商分局提出申诉，要求婚庆公司赔偿，调解未果。黄某夫妇觉得，婚礼是每对夫妻记忆中最值得回味的幸福时刻，婚庆公司却没摄下这些重要时刻，给新人造成了无法弥补的遗憾，要求公司公开道歉，退还摄影费480元，并赔偿精神损失费2000元。

　　律师提醒：客户要求最好明确约定

　　黄某对记者说，公司在广告中说了是全程跟踪，而且在我们接新娘、闹门、敬茶时，摄影师还提醒我们摆造型。现在突然说没就没，这不是不负责任是什么？婚庆公司法人代表吴女士接受采访时说，没有漏掉镜头或带子有问题一说，主要是因为双方对镜头价值的标准不一样。尽管是全程跟踪拍摄，但一盘带子的时长是60分钟，摄影师肯定会按自己的价值判断和行业惯例来选择性拍摄。湖北今天律师事务所雷律师提醒说，这属于典型的委托合同关系。客户事前一定要在合同中明确约定哪些镜头一定要拍摄。为减少纠纷，公司应该对订单做修改，客户有个性化要求的，必须先提出来，在合同中明确约定。